HiJiffy, connectez les hôtels aux voyageurs - La plateforme de communication tout-en-un
HiJiffy est une solution de communication tout-en-un pour les hôtels, qui permet de suivre l’intégratlité du parcours client et de booster les revenus en augmentant les réservations directes et les opportunités de ventes incitatives.
La plateforme comprend un Assistant de Réservation conversationnel alimenté par l'IA - disponible 24/7 sur tous les canaux de communication (site internet et réseaux sociaux) - qui répond automatiquement à plus de 80 % des demandes des clients dans plus de 110 langues différentes.
Cette plateforme dispose également d’un Concierge Virtuel - disponible de la phase précédant le séjour jusqu'au départ des clients - qui ouvre une voie de communication avec le client, centralise les activités de service et permet des procédures sans contact (par exemple, check-in).
Aujourd'hui, +1.600 hôtels dans +30 pays utilisent déjà les solutions d'HiJiffy pour améliorer l'expérience de leurs clients en numérisant et en automatisant les interactions à toutes les étapes clés du parcours client.
Avec HiJiffy vous pouvez:
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Automatiser +80 % des demandes par e-mail ou message instantané sur plus de 10 canaux de communication différents.
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Réduire la charge de vos équipes réception/réservation de + 65 % grâce à l'automatisation et à la centralisation
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Augmenter vos opportunités de réservation directe en permettant aux clients de réserver directement à partir de plusieurs canaux (site internet, réseaux sociaux, GoogleMyBusiness)
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Réduire considérablement votre temps de réponse à quelques secondes avec un assistant virtuel artificiellement intelligent 24/7
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Offrir une expérience client omnicanal en offrant un service cohérent à tout moment et en tout lieu
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Améliorez la productivité de votre équipe en automatisant les demandes répétitives et en permettant aux agents de se concentrer sur des tâches plus complexes.